Retourbeleid

Retourbeleid voor Oros-Knives.nl

Inleiding

Bij Oros-Knives.nl streven we ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product onder bepaalde voorwaarden retourneren.

Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
Het product mag niet gebruikt zijn en moet in nieuwstaat verkeren.
De originele factuur moet bijgevoegd zijn.
Voor persoonlijke hygiëneproducten (zoals messen voor voedselbereiding) geldt een uitzondering op het retourrecht.

Retourprocedure:

Meld je retour aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@oros-knives.nl om je retour aan te melden.
Verstuur het pakket: Verpak het product zorgvuldig en stuur het samen met de originele factuur naar het volgende adres: Toter, Secr. van Rooijstraat 58, 5261EP Vught
Verwerking van je retour: Na ontvangst van je retour zullen we deze controleren. Als aan alle voorwaarden is voldaan, storten we het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen terug op je rekening.

Kosten voor retourneren:

De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen:

Als je een verkeerd product of een defect product hebt ontvangen, zullen wij de retourkosten vergoeden.
In andere gevallen kunnen er afwijkende voorwaarden gelden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Garantie:

Naast het retourrecht heb je ook recht op garantie op je product. Raadpleeg voor de garantievoorwaarden onze algemene voorwaarden.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@oros-knives.nl